Herramientas que mejoran la interacción con los usuarios en WhatsApp

En países como Colombia, la mayoría de empresas se comunican por WhatsApp con sus clientes, así que decidimos hacer un artículo sobre algunas empresas que te brindan herramientas para mejorar la comunicación con el usuario.

Esta plataforma de canalización de ventas y servicio al cliente, es usada por 600 compañías colombianas, más de 90% se comunicaron con sus clientes por medio de la aplicación WhatsApp, y 86% de estas conversaciones fueron iniciadas por los usuarios, según el último informe de B2Chat.

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Truora

Truora es una empresa enfocada en prestar servicios a otras empresas (B2B) por medio de su plataforma. La Plataforma consiste en un software en la nube que permite a los usuarios realizar la verificación, procesamiento, análisis y automatización de datos personales a través de la consultoría de información en fuentes públicas y privadas.

Por medio de la Plataforma, el usuario también podrá realizar la validación biométrica de sus clientes finales (los “clientes finales”), así como también crear flujos de conversaciones por WhatsApp (en conjunto los “servicios”).

Escuchar episodio con Maite Muñiz, cofundadora de Truora.

Leadsales

Leadsales es un poderoso CRM para WhatsApp enfocado en la integración multicanal con Facebook e Instagram para centralizar la atención en un solo medio, lo que permite dar una atención más precisa y puntual a los clientes.

Este CRM para WhatsApp ofrece una usabilidad altamente intuitiva y una interfaz amigable, sin complejas instalaciones, ni la dificultad técnica que requiere dominar el uso de la mayoría de CRMs de su tipo.

Algunas de las principales características son:

*Multiagente de ventas vía WhatsApp: Podrás asignar un estatus a cada uno de los leads, así como identificar y desarrollar las estrategias correctas para mejorar los procesos de venta.

*Respuestas y asignaciones automáticas: Este CRM ofrece funciones de asignación automática de leads para eficientar el proceso de atención al cliente.

*Embudos de venta avanzados: Con leadsales los leads se organizan de acuerdo al nivel en el que se encuentran en el embudo de ventas.

Whaticket

Responde chats de clientes por Whatsapp, Messenger e Instagram desde una sola ventana y libérate del estrés.

Organizan los mejores canales para vender en 1 sola bandeja. Con Whaticket estarás a un chat de distancia de tus clientes y equipos. Tienen un chatbot, Multiagente y CRM para gestionar conversaciones omnicanal en una misma bandeja compartida.

Cliengo

Es una plataforma de sales & marketing automation potenciada con IA. Las soluciones que desarrollan ayudan a las empresas que quieren escalar su proceso comercial por medio de la automatización.

Se integran con más de 1300 tecnologías y aplicaciones mundialmente reconocidas.

Whatsapp Business y Facebook Messenger son las opciones más elegidas por las empresas para gestionar sus conversaciones con los usuarios de forma ágil. Esta tendencia se aceleró por efectos de la pandemia, luego de que las empresas estuvieron en la obligación de vincular nuevos canales de comunicación con sus clientes.

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